前言
任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。
iso9001質量管理體系是指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業內部質量工伯的要求和活動程序。在現代企業管理中,ISO9001:2000質量管理體系是企業普遍采用的質量管理體系，標準是有ISO(國際標準化組織)TC176制定的質量管理系列標準之一。
做ISO9001質量管理體系認證需要準備的材料如下:
1）企業營業執照副本以及組織機構代碼證的復印件；
2）企業計量及檢測設備的檢定報告；
3）特殊崗位的上崗證書；
4）包含質量手冊及程序文件在內的文件；
5）企業供銷方面的資料；
6）企業人力資源方面的資料；
7）企業簡介及現有員工數；
8）管理評審、內部審核、滿意度等資料；
9）各階段服務流程資料：簽訂合同--接收審計任務書及人員安排--收集前期資料-編制審計方案--工程造價核對--技術負責人審核--編寫報告-提交成果報告。
服務流程階段是整個認證最重要的環節，內容主要分為準備階段，內容輸入及輸出。
目前我公司承接基站建設的造價咨詢業務，而非房建類大型項目，但質量管理體系的標準是相同的。
準備階段包括前期合同簽訂與任務委托、與送審文件相關的數據資料收集。
內容輸入階段：根據已有的資料造價咨詢人自己算量套價與送審資料做對比
內容輸出階段：與施工單位對賬并出具定案文件、記錄過程、做審計報告輸出。
工程結算審計的內容及重點
工程結算審計是在竣工圖的基礎上結合合同、招投標文件、協議、會議紀要以及地質勘察資料、工程變更及簽證、材料設備價格簽證、隱蔽工程驗收記錄等工程資料對工程結算量、價的審核，主要是審計工程量計算是否正確、單價的套用是否合理、費用的計取是否準確、現場工程實際完成情況與竣工圖紙是否相符。具體的審計內容包括：
1）竣工圖紙由設計或承包商編制，是否經過建設單位、監理單位共同審查，設計變更是否有原設計單位出具的變更通知單；
2）審核工程結算計價依據、工程類別、招標文件、承包、發包合同是否合法、有效；
3）施工圖、竣工圖、施工組織設計方案、會審記錄，工程進度表、設計變更資料、現場簽證等是否真實、合理；
4）審查工程量的計算是否依據規定的工程量計算規則，工程量的計算結果是否正確，重點審查量大價高和容易高估冒算的子項；
5）審核定額的選取是否正確，套用是否有誤，是否存在高套定額的現象，套用定額的工作內容是否與設計要求的項目完全一致；
6）審核定額基價的換算是否正確，換算條件是否具備，換算的方法是否正確；
7）審核工程取費是否執行相應計算基數和費率標準, 利潤和稅金的計算基數、利潤率、稅率是否符合規定，人、材、機的調整是否按照相關管理部門公布的政策性調整文件進行調整；
8）審核材料價格計入是否合理，對于材料定額的預算價是固定的，審計材料價格的重點在于材料的實際價格的確定。審核材料的實際結算價格是否高于造價管理部門公布的信息價，承包商多領用的建設單位提供的材料是否按規定的價格辦理了退料手續； 對于材料暫估價，是否按照合同的約定進行了材料價格調差計算；
9）協議價的審計應注意其工作內容是否在原中已包含，計取了包干系數的工程項目是否在包干范圍內，費用標準無參考價的，其價格是否經業主和承包商雙方確認，其標準是否偏高，工程項目的特殊費用是否按照合同約定計算，計算是否合規、準確；
10）設計變更費用審計主要是審核費用計算是否準確，合同中如有約定設計變更達一定限額方可計取，要審查單項設計變更引起的費用增加是否達到約定的限額，設計變更引起的費用減少部分是否計算；
11）工程獎懲的審計主要審計對工期要求和質量等級未達到合同承諾的項目，是否按雙方約定的獎懲條款執行；
12）與工程結算有關的其它情況。
造價任務還需做好安全、質量、環境的把控。
1安全管理保證體系
1）為保障所有人員在實施過程中的安全和健康，保護國家財產的安全，保證本工程建設的順利進行，制定本措施。
2）堅持“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的方針，堅持“管生產必須管安全”的原則，認真貫徹執行國家有關安全生產的各項法規、標準、規程和文件精神要求，堅決遵守場內一切安全管理規定，分析研究施工生產中存.在的各種不安全因素，從技術上、組織上、管理上采取有力措施，加強安全監督，解決和清除各種不安全因素，防止事故發生。
任制、安全教育、勞動保護、安全生產檢查、安全技術管理、安全保護措施制定與落實、安全事故的調查與處理等方面。
2質量管理保證體系
質量的把控是為了提供用戶滿意的工程和服務。結合生產實際，應當建立并保持文件化的質量體系，以使公司的質量監管和各項質量活動實現規范化和程序化，提高質量保證能力,保證工程和服務質量符合規定要求;質量體系文件包括:《質量保證手冊》、《質量體系程序》、詳細作業文件和質量記錄。
1）建立嚴格的工程質量責任制和工程質量終身負責制，項目經理為工程質量第一責任者，對工程項目的工程質量領導責任。在工程造價的每個階段，都要堅持不懈地把質量工作抓實、抓好，在工程進度要服從質量。
2）質量管理秩序:
造價咨詢業務開展前編制切實可行的質量計劃，在實施中按照質量計劃進行質量控制。
3環境管理保證體系
1）組織應確定并提供過程運行所需的環境，以提供合格的產品和服務。
2）運行環境根據組織所提供的產品和服務而異。
3）社會和心理因素對產品服務質量的影響有時也很重要，尤其是服務行業中，考慮人為因素，如一線服務人員的心態直接影響到服務質量，充足的人員輸出、排班或停工時間，以預防人員精疲力竭。如對客戶的回訪，了解客戶的需求，以及造價咨詢過程中的滿意度調查。
4）在確定了過程運行環境后，應在必要時適當維護和確保產品有服務持續滿足要求。